Клиенты АЗС "Роснефть" и ТНК могут воспользоваться выгодной программой лояльности, известной под названием "Семейная команда" (Family Team ). Чтобы понять, для чего нужно участие в программе и какую выгоду оно дает, необходимо знать ее условия и основные правила. Оценить данный продукт помогут и отзывы потребителей.
Что входит в программу "Семейная команда"?
Каждый присоединившийся к программе лояльности Family Team получает комплект из 3 карт, которые дают право на получение бонусов. В первую очередь, карточки действуют в сетях заправочных станций ТНК и "Роснефти". Каждая заправка, покупка товаров или получение услуг на АЗС дает бонусные баллы.
Также в программе "Роснефти" участвует большое количество партнерских торговых точек. Среди них есть и предприятия автосервиса, и рестораны, и кинотеатры, и модные бутики. Это делает "Семейную команду" привлекательной не только для автомобилистов, но и для других потребителей. Если же проанализировать достоинства данной программы, то можно выделить такие важные преимущества:
- каждый участник бесплатно получает 3 пластиковые карточки. Баллы начисляются по каждой из них на единый бонусный счет;
- в программе Family Team участвуют очень много заправочных станций и партнерских магазинов;
- каждому держателю карточек предоставляется личный кабинет на сайте программы, в котором можно контролировать начисление и списание баллов;
- покупки на АЗС "Роснефть" и ТНК и в торговых точках партнеров могут осуществляться за счет бонусов без ограничений.
Основные правила программы лояльности "Роснефти"
Единственным ограничением для участия в программе Family Team является возраст. Оформление бонусной карточки разрешается лицам не младше 18 лет. Если такое условие выполняется, на любой заправочной станции "Роснефть" и ТНК нужно заполнить анкету и получить комплект из 3 карточек:
- одна основная. Это карта MasterCard, выпущенная Дальневосточным банком;
- две дополнительных. Это скидочные карты, которые могут быть переданы членам семьи.
На все карточки действует один бонусный счет. На него зачисляются баллы по операциям в рамках программы.
Сроки действия и лимиты по картам
Срок действия программы "Семейная команда" не ограничен. Соответственно и бонусные карты бессрочны. Есть лишь ограничение по основной карточке. Как банковская она служит лишь 5 лет, далее используется только как бонусная.
По банковской карточке действуют ограничения на снятие наличных средств:
- суточный лимит - 5000 рублей;
- месячный лимит - 40000 рублей.
Ниже можно ознакомиться с подробными условиями банковской карты.
Как пополнить банковскую карту без комиссии?
Для этого есть 3 способа:
- В одном из отделений банка Дальневосточный или через его терминал.
- В кассе АЗС ТНК или "Роснефть".
- Переводом средств с другой карточки "Семейной команды".
В каких торговых точках действуют бонусные карты?
С карточками "Семейной команды" можно заправляться и покупать товары и услуги на заправках "Роснефть" и ТНК. Мобильное приложение дает возможность быстро найти нужную АЗС среди более 3000, участвующих в программе.
Кроме того, карты принимают более 100 партнерских магазинов, среди которых:
- СК "Интач Страхование";
- сеть кинотеатров "Киномакс";
- туроператор "Инна Тур";
- автомоечная сеть "Чистый город";
- СТО "Белый сервис";
- онлайн-магазин "ЛитРес";
- онлайн-аукцион "CarPrice".
Как стать владельцем комплекта карт "Семейная команда"?
Чтобы присоединиться к программе лояльности Family Team, достаточно посетить одну из АЗС "Роснефть" или ТНК и заполнить небольшую анкету. Заказать банковскую карточку через интернет невозможно, также она нигде не продается. Покупать ее вообще не имеет смысла, ведь оформление всех 3 карт происходит бесплатно.
Сразу после выдачи карты активируются, что делает их доступными для накопления бонусов. Чтобы их можно было использовать для оплаты покупок, необходимо зарегистрироваться на сайте программы www.komandacard.ru.
Как использовать заправочные карты "Роснефти"?
Приобретая товар на любой из заправочных станций "Роснефти" и ТНК или в торговой точке, участвующей в программе, нужно на кассе предъявить любую карту из комплекта. Это будет основанием для зачисления баллов с покупки. Зачисленные бонусы нельзя сразу же использовать. С дня зачисления должно пройти не меньше 14 дней, прежде чем баллы можно будет списать на оплату товара.
Как поступать в случае потери или кражи карты "Семейной команды"?
Первоочередным действием в случае обнаружения кражи карточки либо ее потери должна быть ее блокировка, чтобы накопленными бонусами никто не смог воспользоваться. Для этого предусмотрены такие варианты:
- на сайте программы с помощью своего аккаунта;
- через мобильное приложение;
- с помощью колл-центра.
Как восстановить утерянную или украденную карту?
Чтобы восстановить карту "Семейная команда", а вместе с нею и все накопленные бонусы, нужно обратиться к оператору любой из АЗС "Роснефть" или ТНК. Здесь в считанные минуты выполнят все работы по восстановлению карточки и выдадут новый носитель, привязанный к Вашему бонусному счету.
Что делать, если забыт ПИН-код карты и пароль?
Если забыт пин-код карты, единственным выходом будет оформление новой. Старую карту уже восстановить нельзя, ведь пин-код - это информация, которая известна только владельцу карточки. Получив новый носитель, можно продолжать пользоваться льготами программы "Роснефти".
Если же пользователь забыл пароль от личного кабинета, то восстановить доступ к своему аккаунту довольно просто. При входе в аккаунт предлагается ввести авторизационные данные. Здесь же, немного ниже, имеется ссылка "Забыли пароль?". Она позволяет установить новый пароль, который будет использоваться для доступа к своему кабинету в последующих сессиях.
Заключение
Уже многие клиенты сетей АЗС ТНК и "Роснефть" оценили превосходства программы лояльности "Семейная команда". Об этом свидетельствуют и приведенные выше отзывы. Для самих компаний это хорошая возможность поощрить постоянных своих покупателей и привлечь новых. Для автомобилистов - это шанс немного сэкономить на приобретении топлива.
Разумеется, ждать огромных бонусов от "Семейной команды" не стоит. Никто не обещает, что бензин для участников программы станет практически бесплатным. И все же заметно уменьшить свои затраты как на АЗС, так и в магазинах-партнерах, с помощью бонусных карт можно. Они никогда не будут лишними, ведь оформление комплекта происходит бесплатно и очень быстро, а обслуживание совершенно ничего не стоит.
Вы можете прямо сейчас приступить к регистрации или войти в личный кабинет:
Карта Роснефть – это топливная бонусная карта от сети заправок «Роснефть» и «ТНК», выдаваемая участникам программы «Семейная команда». Проверить баланс карты можно 6 способами, которые приведены ниже.
Фото дисконта- Официальный сайт программы: komandacard.ru
- Телефон горячей линии: 8-800-775-75-88 .
По условиям бонусной программы клиенты АЗС могут оформить комплект из 3 топливных карт (1 основная и 2 дополнительные), связанных одним бонусным балансом.
Накопленными на счете баллами можно будет оплачивать новые расходы на топливо и товары Роснефть.
Для начала пользования топливной картой Роснефть требуется пройти ее активацию, как это сделать показано на картинке:
Способы активации пластика
Как начисляются баллы на баланс карты Роснефть?
Бонусные баллы начисляются на баланс карты при проведении оплаты за покупки и услуги компаний Роснефть и ТНК, и в партнерских сетях.
Курс начисления баллов:
- 0,5 балла за 1 л топлива.
- 1 балл за каждые 20 рублей, потраченных на сопутствующие товары и услуги АЗС.
Условия начисления баллов у партнеров программы «Семейная команда» смотрите на сайте https://komandacard.ru/home/partners в разделе «Партнеры».
Срок действия бонусов на балансе: до 3 лет .
Курс обмена и списания балов:
- 1 балл = 1 рубль (если договором не предусмотрено иное).
- Возможный размер скидки – до 100% от стоимости товаров и услуг.
Основная топливная карта Роснефти выдается участникам, заполнившим анкету при получении комплекта. 2 доп. карты можно передавать в пользование близким и вместе накапливать баллы на общий бонусный баланс.
Основная карта может быть не только бензиновой, но и банковской одновременно (по желанию держателя). Банковский счет и функционал карты активируется участником самостоятельно при первом пополнении баланса наличными деньгами. Обслуживание останется бесплатным .
Если вам не нужно активировать банковский счет топливной карты, вы можете продолжать использовать ее как топливную – только для накопления и списания баллов по основным правилам программы «Семейная команда».
Как проверить баланс карты Роснефть Семейная команда?
Есть 4 удаленных способа , как узнать баланс карты Роснефть: онлайн в личном кабинете, через мобильное приложение, по телефону и по СМС.
2 других способа , как проверить баланс топливной карты Роснефть – это обратиться на кассу АЗС и уточнить баланс у оператора, предъявив свою карту. Или посмотреть текущий баланс баллов на карте на распечатанном чеке после оплаты любой услуги/товара на заправке сети.
Проверить баланс можно на чеке
Узнать баланс по номеру карты через мобильное приложение
Мобильное приложение «АЗС Роснефть» доступно для устройств iOS и Android.
Чтобы проверить баланс карты Роснефть по ее номеру, нужно:
Как проверить баланс топливной карты Роснефть через личный кабинет?
Чтобы проверить баланс карты Роснефть Семейная Команда через интернет, нужно:
- Зайти на официальный сайт komandacard.ru .
- В правом верхнем углу нажать на «Вход/регистрация».
- Ввести логин (номер мобильного) и пароль, чтобы войти в личный кабинет.
- После успешной авторизации, по вкладке «Статистика» будет показан текущий баланс. Здесь же можно посмотреть историю начислений и списаний в виде диаграммы.
Количество бонусов на балансе
Для использования этого способа требуется регистрация в системе, пройти которую можно на этой странице: https://komandacard.ru/register . Там потребуется указать номер с обратной стороны топливной карты, свой мобильный и придумать пароль.
Проверить баланс на карте через телефон
Вы можете узнать текущее состояние баланса со своего мобильного так:
- позвонив по телефону горячей службы 8-800-775-7588 (звонок бесплатный);
- отправив смс с номером карты на короткий номер 7588 .
Что делать по потере топливной карты?
Если вы потеряли дисконт, заблокируйте его счет в личном кабинете или по номеру горячей линии.
После этого можно будет получить новый набор бензиновых карт.
При закрытии бонусного счета в связи с утратой пластика все накопления , которые были на балансе, сгорают . Участнику программы просто откроют новый счет с новыми данными.
Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 21 марта 2018. Время чтения 8 мин.
Клиенты автозаправочных станций «Роснефть» и «ТНК» могут участвовать в программе лояльности и оплачивать топливо накопленными баллами оформив карточку «Семейная команда». Узнайте как стать участником клуба и получать скидки по максимуму, подскажут подробные ответы и пошаговые инструкции.
Карта «Роснефть» «Семейная команда» быстро завоевала популярность среди автовладельцев. Только за первые 2 месяца после старта программы лояльности было распространено более 800 000 комплектов карт. Участники по достоинству оценили возможность оплачивать топливо накопленными баллами. Но на практике акция оказалась намного большим, чем стандартная схема баллов за покупки. Новым участникам клуба и постоянным клиентам автозаправок «Роснефть» и «ТНК» будет интересно познакомиться со всеми возможностями программы, что поможет получать выгоду в полном объеме.
| Наименование | Условия |
| Организатор | «Роснефть» |
| Оператор программы | ООО «РН-Лояльность» |
| Торговые точки | АЗС «Роснефть» |
| АЗС ТНК | |
| Сроки проведения | Бессрочно |
| Кто может участвовать | Граждане РФ, достигшие 18 лет |
| Бонусы, предлагаемые в рамках программы | Оплата бонусами топлива, сопутствующих товаров, услуг |
| Официальный сайт | https://komandacard.ru |
| Телефон горячей линии | 8 800 775 75 88 |
Как работает программа
Программа лояльности работает на территории всех субъектов РФ, где расположены автозаправочные станции «Роснефть» и «ТНК». Для участия в ней клиенты получают комплект карт-идентификаторов, имеющих общий бонусный счет, которые получили название «Семейная команда».
Такой комплект состоит из:
- 1-го основного идентификатора для накопления и списания баллов;
- 2-х дополнительных карт исключительно для накопления баллов.
При этом основной идентификатор может быть обычной бонусной карточкой или предоплаченной банковской картой, эмитированной банком «ВБРР». Клиент может самостоятельно выбрать тип основного идентификатора или в дальнейшем дополнительно оформить пластик, объединив все карты в команду.
Комплекты с банковской картой «Дальневосточного банка» без права выбора основного идентификатора распространяются на заправках:
- в Краснодарском, Хабаровском, Забайкальском и Приморском крае;
- в Иркутской, Сахалинской, Еврейской автономной и Амурской области;
- в республике Бурятия и Хакасия.
При покупках на заправках сети, а также у партнеров программы лояльности на общий счет «Семейной команды» насчитываются баллы, которые в дальнейшем можно потратить на приобретение топлива со скидкой до 100 %.
Клиент может заказать карту, которая станет основной и будет поддерживать накопительный функционал.
С полными условиями участия в клубе можно познакомиться на сайте программы https://komandacard.ru , или скачав Условия участия в программе .
Комиссия за обслуживание дисконтных карт не взымается. Условия обслуживания банковских предоплаченных карт отражены на официальных сайтах банков:
Партнеры программы лояльности
Еще больше баллов можно накопить, если приобретать товары у партнеров бонусной программы.
Таблица 4. Партнеры
| Партнер | Товары | Начисление |
| Media Markt | Электроника и бытовая техника | 3 % |
| Мосавтошина | Шины и диски | 2 % |
| ЭТНОМИР | Место для отдыха | До 50 % |
| Sladostory | Кондитерский бутик | 10 % |
| SELA | Одежда и аксессуары | 6 % |
| Bilet.Сlub | Распространение билетов | 25 % |
| Рублёвский | Колбасы и деликатесы | 5 % |
| Шинные центры «Pirelli» | Шины | 250 б; |
| Хорошая жена | Школа женской мудрости | 10 % |
Как списываются баллы
Накопленные баллы не имеют денежного выражения, то есть обналичить их нельзя.
Но ими можно оплачивать полностью или частично топливо и сопутствующие товары на заправках «ТНК» и «Роснефть».
Важно! Воспользоваться баллами можно только через 14 дней со дня начисления.
Заправиться за счет баллов, если забыли карточку дома, не получится. Все расчеты проводятся только при наличии пластика.
Проверка баланса
На балансовом счете участника отражаются:
- общее количество;
- активные баллы, которые можно использовать для расчетов.
Пополнение и снятие наличных предусмотрено только для накопительных банковских карт.
Уточнить баланс можно разными способами:
- Проверять в личном кабинете во вкладке «Статистика».
- Посмотреть через мобильное приложение в разделе «Семейная команда».
- Узнать на автозаправочной станции, предоставив оператору дисконт.
Предложения конкурентов
Практически каждая сеть заправок предлагает своим клиентам интересные бонусные программы.
К основным конкурентам можно отнести:
- Бонусную карту Лукойл-Петрокоммерц с возможностью:
Рис. 9. Лукойл-Петрокоммерц
- накопления баллов (1 за каждые 50 рублей), которые обмениваются на топливо (1 бонус = 1 руб.);
- использования кредитных средств;
- поддержки бесконтактных платежей paypass.
- Бонусную карту от «Газпромнефть», которая позволяет:
Теперь заправляться бензином или дизельным топливом на станциях «Роснефть» и «ТНК» стало еще выгоднее и приятнее благодаря бонусной карте «Семейная команда».
При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций.
Две другие дополнительные – лишь для накопления бонусов. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.
Активация карты «Семейная команда». Зачем активировать карту Роснефть и что для этого надо?
Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:
- через СМС сообщения;
- авторизацию на сайте Командаркард.ру ;
- регистрацию в мобильном приложении;
- обращение в службу поддержки клиентов.
Как активировать карту Семейная команда по СМС
Подходящий вариант для пользователей, не владеющих интернет ресурсом, состоит из двух этапов:
- Отправьте номер вашей карточки на номер 7578.
- Получив смс оповещение, она будет сразу активирована.
Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru. Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона
Шаг 2 . Запустите приложение, укажите ваше месторасположение.
Шаг 3 . Откройте область «Семейная команда», введите свои личные данные.
Шаг 4 . Для удобства вы можете отсканировать номер карты или же ввести его вручную.
Шаг 5 .Введите номер вашего телефона и, прочитав условия, согласитесь, нажав кнопку «далее».
Шаг 6 . При получении смс-кода, впишите его в указанное поле, и далее произойдет авторизация.
Используя мобильное приложение, вы можете выполнить следующие операции:
- найти необходимую станцию и партнеров на карте;
- следить за курсом актуальных цен на топливо;
- проверять бонусные баллы;
- управлять вашей картой;
- другое.
Видео-инструкция по активации карты Роснефть и ТНК для списания баллов
Служба поддержки клиентов
На случай, если ни один из перечисленных выше способов не подошел, вам всегда готовы помочь работники службы поддержки клиентов.
- Позвоните по номеру 8-800-775-75-88;
- Если вы дозвонились до оператора, поясните о желании активации опции «Семейная команда»;
- Следуйте инструкциям сотрудника, сообщив номер карты;
- После получения смс-кода и верификации с работником службы, произойдет активация.
Использование дополнительных карт
При получении пакета бонусных карт, две из них являются опционными, что дает большое преимущество в использовании. Для активации лояльности необходимо выполнить следующее:
- посетить личный кабинет на сайте;
- выбрать раздел работы с картами;
- выбрать необходимые функции;
- в случае утери одной из них в этой области, вы можете заблокировать требуемую.
Преимущества использования карт лояльности «Роснефть»
Покупая бензин, дизельное топливо для своего автомобиля на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», вы тем самым можете сэкономить, расплатившись бонусными баллами.
Накопительная система позволяет их использовать не только для покупки товаров на самих заправках, но и приобретать у партнеров компании. Вы можете получить скидку в следующих представительствах:
- Мосавтошина (2%);
- Лит Рес (5%);
- Бортник Авто (10%);
- Страховой дом ВСК (17%);
- Все эвакуаторы (25%);
- Инна Тур (7%);
- Интернет-магазин косметики Pudra.ru (5%);
- РАТ (Российское Автомобильное Товарищество) (до 25%);
- Доставка цветов Flowwow (7%);
- Русский АвтоМотоКлуб (15%);
- Comfortway (20%);
- Senseit 7(%);
- Интернет – магазин САТ (15%);
- Академия Гриль (10%);
- Журнал о бизнесе РБК (500баллов);
- Нико Турс (5%);
- Салон тайского массажа и спа “ Crown thai spa” (12%);
- Kenovo (2%);
- Автотехцентр «Добрый сервис» (5%);
- Ozon travel (до 4%);
- Ок Мебель (10%).
Компания «Роснефть» всегда заботится о своих клиентах. Вы сможете найти больше выгодных предложений на нашем сайте, раздел «Акции».
Проверить баланс ваших карт вы сможете, посетив наш сайт или личный кабинет, а также при оплате топлива на станции.
Программа лояльности, получившая оригинальное название «Семейная команда », являет собой бонусную программу от заправочной станции. Получается, что в рамках действия программы пользователь может получить баллы за приобретенное топливо, а также за покупку товаров и использование услуг на этих станциях. Тратиться такие накопления могут на оплату бензина или дизельного ресурса. В рамках комплекта карт присутствуют следующие возможности и инструменты:
- одна базовая карточка;
- указанный ПИН код к основной карте;
- две карточки дополнительного характера;
- брошюра с детальной информацией о программе.
То есть получается, что одна карточка имеет главное значение, в то время как два основных элемента носят дополнительный характер. Владелец может отдать их знакомым и близким, сделав подарок. В результате на автозаправочных станциях и они будут получать определенные бонусные накопления. Есть набор с банковскими опциями и без участия банковских структур. Что касается дополнительного инструмента, он не имеет именного характера. Зато они привязаны к базовому бонусному счету, поэтому позволяют осуществлять накопление баллов.
Каждый из участников может рассчитывать на регистрацию собственного кабинета, в рамках которого и проводится проверочное мероприятие. Вы сможете получить сведения не только об общем балансовом состоянии, но и быть в курсе всех движений по балансу, а также отслеживать дополнительные предложения. Добраться до количества оставшихся баллов можно посредством использования мобильного приложения и информационной поддержки. При заполнении анкетных данных в бумажке, которую вы получите на заправке, вы сможете активировать карту и на месте получить информацию о присутствующих баллах от сотрудника станции.
Перечислим способы проверки баланса:
- в любой кассе на АЗС «ТНК» или «Роснефть» или посмотреть на чеке.
- позвонить бесплатно по телефону в колл-центра: 8-800-775-7588 .
- зайти в личный кабинет .
Это все способы, которые помогут вам быть в курсе собственного баланса и отслеживать свои расходы в режиме реального времени.
Особенности использования бонусной программы
Карта «Семейная команда» имеет срок действия, который равняется 5 годам с момента, когда была выпущена карта. По истечению данного временного периода применить опции будет невозможно, однако пользователь может рассчитывать на продолжение использования данной услуги в целях списания баллов и их начисления. Основная карточка применяется исключительно ее владельцем, поскольку является строго именной. Вы можете использовать ее на автозаправочных станциях и получать за этот процесс определенные бонусы.
Если хотите принять участие в данной системе, обязательным условием является присутствие подписанной заполненной анкеты. В ней отображается согласие пользователя на осуществление обработки сведений персонального характера. При желании отозвать или приостановить обработку личных материалов вы вправе прекратить участие. Для этого направляется письменное сообщение в рамках свободной форме. В этом тексте должны содержаться определенные реквизиты в виде ФИО, почтового адреса, цифрового номера, присваивающегося на уникальных условиях. После того как уведомление дойдет до пункта назначения, участие в программе будет приостановлено, а накопленные баллы станут аннулированными.
Если пользователь размещает собственные деньги на карточку, посредством их он может заниматься оплатой покупок. Пополнение ее может быть осуществлено на всех АЗС данного названия почти во всех регионах страны. Также это может быть сделано в рамках банкоматов или офисных учреждений ВБРР. Карта «Семейная команда» подразумевает начисление баллов по особой системе, включающей бонусы и интересные предложения. На автозаправочных станциях тратя каждые 20 рублей, пользователь может рассчитывать на 1 балл. Что касается активных партнеров данной программы, у них имеется собственная система поступления баллов. Их действие длится 3 года с момента зачисления, а потом происходит сгорание.
Напомним, что ранее рассматривал проверку баланса для .
